Términos y Condiciones de Uso

Estas son las reglas de uso aplicables a nuestro servicio y a nuestros Clientes, conformes con las Políticas de Uso del servidor de Comtec. En adelante se hará referencia a la persona que contrata cualquiera de los servicios de Comtec como "El Cliente". Cualquier Plan contratado con Comtec, está regido por el presente Aviso Legal y adquiere validez jurídica con la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones al momento de la contratación. El uso de los servicios contratados presupone la aceptación de las siguientes condiciones, y haber leído con anterioridad las especificaciones del Plan correspondiente:

1. CONTENIDOS
1.1. Los servicios contratados con Comtec deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos.
1.2. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con Comtec que violen cualquier Ley local, nacional o
internacional.
1.3. Mientras utilice los servicios contratados con Comtec, el Cliente no podrá:
Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción,
ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o
explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea
original (pirata), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra
información que Comtec considere inapropiada.
1.4. Comtec no se hace responsable por los contenidos almacenados en nuestros servidores (colocados por nuestros clientes), sin embargo
hacemos la exhortación a todos nuestros clientes para que el contenido de sus sitios web sea con fines lícitos según lo expresado y regido
por las leyes de la Ciudad de México.
1.5. En el caso de cuentas reseller, VPS y servidores dedicados, esta invitación, debe hacerse extensa a sus respectivos clientes.
1.6. El cliente se compromete a indemnizar a Comtec y a mantenerlo fuera de cualquier asunto legal a que haya lugar derivado del uso de
nuestros servicios.
1.7. Bajo ninguna circunstancia se tolerarán sitios web con daño a menores de edad como pornografía, violencia, daño psicológico, etc.
1.8. Clientes directos: Sus servicios serán terminados CON o SIN previo aviso.
1.9. Distribuidores: Se suspenderá la cuenta en cuestión y se le notificará para que realice la cancelación de la misma. Le sugerimos mantener un
monitoreo constante ya que si se suscita de nuevo un problema con alguno de sus clientes, se dará de baja su cuenta reseller CON o SIN
previo aviso.
1.10. Nos reservamos el derecho de denegar el servicio a cualquier persona si el material - a nuestro juicio - es obsceno, amenazante, racista,
ilegal o simplemente viola en uno o más puntos nuestro Aviso Legal comprendido en el presente documento. El contenido será removido de
nuestros servidores CON o SIN previo aviso.
1.11. Si usted tiene dudas sobre el contenido de su sitio, no dude en enviar un correo electrónico a nuestro departamento de Soporte, estaremos
encantados en poder ayudarle.

2. CONFIGURACIÓN DE NUEVAS CUENTAS
2.1. Comtec configura nuevas cuentas de Hosting una vez que ha recibido el 50% del monto correspondiente a la prestación del servicio,
comprometiéndose a activar las cuentas de Hosting en un tiempo mínimo de 10 minutos y máximo de 72 horas.
2.2. El cliente se compromete a realizar los cargos correspondientes antes de la fecha límite de elaboración de sitio.
2.3. El cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico fuera de su dominio contratado con Comtec y es responsabilidad del
mismo la veracidad de los datos personales, de contacto y fiscales que proporcione mediante nuestros formularios electrónicos al momento
de la contratación del servicio.

3. TRANSFERENCIAS
3.1. La configuración de cuentas de Hosting para clientes que provengan de otros proveedores, será realizada por personal de Comtec en un
tiempo promedio de configuración de nuevas cuentas estipulado en la cláusula 2 apartado 2.1. Así mismo, Comtec brindará todo el apoyo y
la asesoría necesaria para coadyuvar con el cliente a realizar la transferencia exitosamente, sin embargo NO es responsabilidad de Comtec
sino del cliente, la migración de datos, emails, etc.
3.2. El servicio de transferencia gratuita, está disponible durante los primeros 15 días posteriores a la contratación del servicio con Comtec.

4. DENEGACIÓN O BAJA DEL SERVICIO
4.1. Comtec se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el cliente con o sin notificación previa si el abonado
incurre en cualquier conducta o actividad que Comtec considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí
expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.

5. PROGRAMAS Y SCRIPTS
5.1. Para el caso de las cuentas de Hosting que dispongan de permisos de ejecución, el cliente puede instalar y ejecutar los scripts que considere
oportunos. No obstante, Comtec se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el abonado que afecte al
normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes.
5.2. Ejemplos de material inaceptable en cuentas de Hosting y cuentas reseller: Scripts IRC / Bots, Scripts Proxy, Software Pirata, IP Scanners,
Mail bomber o Spam Scripts, Servicios de rotación comercial de banners, Streaming de audio comercial, Sitios de inversión (FOREX, eGold,
Second life, etc), Venta de sustancias controladas sin autorización expresa, Sitios de sorteos o loterías, Sitios con impulsos o comentarios
racistas, de odio, etc., Sitios de orientación para hackers, Sitios de promoción de actividades legales, Mailer Pro.

6. DISTRIBUCIÓN DE ARCHIVOS
6.1. Los Sitios Web cuyo propósito es la distribución de archivos (ej. galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) serán
considerados caso por caso.
6.2. Un sitio se podrá considerar así, cuando más del 20% de su contenido, esté dedicado a archivos para distribución.

7. TRÁFICO CONSUMIDO (ANCHO DE BANDA)
7.1. Todos los planes de Hosting incluyen una cantidad determinada de tráfico mensual.
7.2. Todos nuestros Planes cuentan con grandes porciones de uso de ancho de banda, esta cuota se reinicia cada mes. Si usted rebasa el límite
de ancho de banda destinado a su paquete, se suspenderá automáticamente su cuenta hasta llegar a la fecha de restablecimiento de su
cuota.
7.3. A fin de evitar contratiempos, usted puede informarnos antes de que exceda su ancho de banda para ajustar la cuota siguiendo la siguiente
tabla de precios:
10 GB adicionales - $900.00 MXN (pago único)
30 GB adicionales - $2400.00 MXN (pago único)
100 GB adicionales - $4,000.00 MXN (pago único)
300 GB adicionales - $8,000.00 MXN (pago único)
1 TB adicional - $20,000.00 MXN (pago único)

8. CORREO NO DESEADO (SPAM)
8.1. Comtec, no autoriza, no avala y repudia todo tipo envíos masivos de e-mails no solicitados. Cualquier usuario que incurriera en actos de
este tipo, será inmediatamente suspendido. La aceptación de estos términos y condiciones, compromete al usuario al cumplimiento de la
presente norma. En caso del no cumplimiento de la misma, hace responsable al usuario, de los daños y perjuicios ocasionados.
8.2. No se tolerará bajo ninguna circunstancia el envío de SPAM. El límite de envío por dominio es de 100 correos electrónicos por hora, si usted
envía mucho más que eso, es probable que tenga que comunicarse con nuestro departamento de Soporte para brindarle una solución
adecuada.
8.3. Si usted maneja listas de correo electrónico, debe modificar el método o la aceleración de envío, de manera que se envíe 100 correos
electrónicos cada 60 minutos, de esta manera, usted estará enviando al rededor de 2400 e-mails por día, respetando así, el máximo de 100
correos por hora.
8.4. Si usted no modifica la aceleración y/o tipo de envío, conseguirá que nuestro servidor reciba una carga muy alta y tenga un bajo
desempeño, afectando potencialmente a todos los sitios web albergados en el. Es responsabilidad de Comtec, mantener los servidores
funcionando rápidamente, por lo cual, terminaremos esta actividad y es probable que su cuenta sea suspendida.
8.5. Muchos de nuestros servidores tienen un límite de 30 accesos POP3/IMAP por hora y por dirección IP, Si usted excede este límite es
probable que le muestre un error de usuario/contraseña. Si esto ocurre tendrá que esperar un tiempo aproximado de 1 hora. Para evitar que
esto ocurra de nuevo, modifique la autentificación automática al menos 1 cada 10 minutos.

9. CONTRATO DEL HOSTING
9.1. No existe contrato de ninguna naturaleza entre Comtec y el cliente, una vez solicitado el plan y enviado el mail de alta dispondrá de 7 días
para realizar el depósito correspondiente al mismo. Usted podrá dejar el servicio en cualquier momento sin previo aviso a Comtec.

10. CUENTAS RESELLER (DISTRIBUIDORES)
10.1. Los revendedores o distribuidores de nuestros servicios son responsables del soporte técnico de sus propios clientes. Si uno de los clientes
de alguno de nuestros distribuidores se pusiera en contacto directamente con Comtec, nos reservamos el derecho de NO atenderlo hasta
que su reseller se haga cargo del mismo.
10.2. Bajo NINGUNA circunstancia Comtec entrará en contacto con un cliente de alguno de nuestros resellers. A menos que estos así lo decidan o
sea por motivo de baja de servicio de forma intencionada del distribuidor.

11. CONFIDENCIALIDAD
11.1. Comtec mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el abonado para el cobro del servicio, tal como se
describe en la Ley de Protección de Datos.
11.2. Comtec se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del cliente. Se excluye la notificación de cambio de
precios, características de los servicios ofertados, boletines semanales y/o las notificaciones internas entre el cliente y Comtec.

12. PÉRDIDA DE DATOS
12.1. Comtec no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en
nuestros servidores.
12.2. Así también es responsabilidad del cliente mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail que le es proporcionado.
12.3. Es responsabilidad del cliente la protección de sus cuentas de acceso y/o contraseñas, así como el cambio de las mismas cada determinado
tiempo (recomendable cada 60 días), por lo cual Comtec se deslinda de cualquier pérdida de información por un mal procedimiento por
parte del usuario final.
12.4. Asimismo es responsabilidad del cliente la realización de respaldos mediante su cliente de correo local, llámese Outlook u otro.
12.5. Como cortesía al servicio brindado, corremos nuestro sistema de respaldo todos los días domingo de cada semana, sin embargo, no se
guardarán respaldos por más de dos meses, sino que se sobrescribirán cada 8 Domingos.

13. DEMORAS EN LA TRANSFERENCIA DE DOMINIOS.
13.1. Comtec no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que
adquiere nuestros servicios.

14. PAGOS Y VENCIMIENTOS
14.1. Usted dispondrá de 7 días para realizar el pago luego de la fecha de contratación y/o renovación de su plan o planes contratados, ante el
incumplimiento de pago a los 7 días de la renovación, se suspenderá su sitio temporariamente.
14.2. Es responsabilidad del cliente confirmar el depósito mediante un correo electrónico a nuestro departamento de ventas mencionando la hora y
referencia de pago, adjuntando en este su comprobante de depósito.
14.3. Ante la falta de pago a 15 días corridos posteriores a la fecha de pago, corresponde la suspensión del sitio y un cargo de re conexión de
$300 pesos cero centavos MN., a la espera de su contacto, y en 7 días mas, si no hubo respuestas positivas, se cierra la cuenta, con la
correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor por el usuario, incluyendo el dominio.
14.4. El pago del servicio se realiza por adelantado en forma semestral o anual, según lo indique el detalle del plan.

15. DEVOLUCIÓN DE DINERO
15.1. Comtec ofrece garantía de 30 días de satisfacción total o la devolución íntegra de su inversión.
15.2. Si usted no está totalmente satisfecho con nuestros servicios puede solicitar dentro de los primeros 30 días de servicio la devolución total de
su dinero.
15.3. No aplica para registro de dominios o servicios adicionales, únicamente hospedaje y diseño web.

16. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
16.1. Cancelaciones realizadas por Comtec. Comtec se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento CON o SIN previo aviso cualquier
servicio contratado que incumpla con los términos y condiciones comprendidos en el presente aviso legal. (Cualquier abuso por parte de
nuestro personal, deberá ser reportado y dará lugar a la suspensión o terminación de la prestación de servicios.)
16.2. Cancelaciones realizadas por nuestros clientes. Nuestros clientes están en pleno derecho de cancelar en cualquier momento su servicio
contratado sin embargo no habrá devolución alguna del monto pagado por el servicio, salvo nuestra promoción de devolución de dinero en
30 días si no queda satisfecho con el diseño y programación de su sitio.

17. GARANTÍA DE TIEMPO EN LÍNEA (UPTIME)
17.1. Si en determinado momento, Comtec no cumple con un tiempo Online del 99% del año, es decir, si el tiempo OffLine acumulado en un año
es mayor a 14.6 horas, le será obsequiado un mes de servicio sin costo alguno.
17.2. Para hacer válida esta garantía, envíe la solicitud a nuestro departamento de Soporte.

18. MODIFICACIONES
18.1. Comtec se reserva el derecho a introducir, modificaciones y/o eliminar características, precios y/o servicios ofertados. Toda notificación que
afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet.
18.2. Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de Comtec, notificándolo directamente a través de nuestras
páginas web en Internet.